Dengan alasan ingin menjajal penyedia layanan internet lain, banyak pelanggan yang ingin berhenti langganan indihome. Maka dari itu, cara berhenti langganan indihome menjadi topik yang banyak dicari bagi mereka yang hendak ganti provider atau pindah paket.
Untuk memuaskan pelanggan, Indihome memberikan kemudahan dalam proses pembatalan langganan. Selain cara konvensional, anda juga bisa membatalkannya secara online. Simak ulasan di bawah ini untuk cara dan langkah-langkahnya!
Sebelum berhenti langganan indihome, terdapat beberapa kewajiban yang harus anda penuhi terlebih dahulu. Kewajiban tersebut diantaranya melunasi tagihan indihome bulan terakhir dan indihome bulan berjalan.
Setelah pembayaran dilakukan, anda juga harus menyiapkan beberapa berkas persyaratan, antara lain
Fotocopy KTP atas nama pelanggan indihome untuk pengurusan online dan scan KTP untuk pengurusan online
Struk pembayaran tagihan indihome bulan terakhir
Struk pembayaran tagihan indihome bulan berjalan
Perangkat milik indihome
Materai 6.000
1. Cara Berhenti Langganan Indihome Secara Offline
Untuk cara berhenti langganan indihome secara offline, anda bisa datang ke kantor Plasa Telkom, dengan prosedur;
Siapkan berkas persyaratan pemberhentian langganan Indihome dan masukan ke dalam stop map.
Datanglah ke Plasa Telkom pada jam kerja yaitu Senin-Jumat 08.00-16.00 dan hari sabtu 08.00-12.00.
Menunggu untuk dilayani dengan mengambil nomor antrian terlebih dahulu
Konsultasikan keinginan anda untuk berhenti langganan indihome kepada cutstomer service. Setelah itu, anda harus mengisi form pembatalan langganan yang berisi poin;
♦ Nomor tagihan indihome
♦ Formulir pengajuan berhenti langganan indihome
♦ Alasan berhenti langganan wifi
♦ Fotocopy KTP pelanggan indihome
Melunasi biaya tertanggung yang belum dibayar dan mengembalikan perangkat dari indihome
Selesai, anda berhasil berhenti langganan indihome.
2. Cara Berhenti Langganan Indihome Via Call Center
Selain cara berhenti langganan indihome secara offline, kemudahan bisa anda dapatkan melalui cara online.
Langkah-langkahnya sebagai berikut;
Siapkan berkas persyaratan, kemudian telepon call center indihome. Anda cukup mengetik (kode area rumah) +147, dengan biaya Rp 1 ribu/menit.
Setelah telepon tersambung dengan pihak call center, anda bisa mengomunikasikan keinginan untuk berhenti langganan indihome kepada customer service
Untuk memproses permintaan, customer service akan meminta anda melunasi semua tagihan tertanggung yaitu tagihan bulan terakhir dan bulan berjalan
Setelah pembayaran tagihan dilakukan, pihak indihome akan datang ke rumah anda untuk mengambil perangkat yang terpasang di rumah anda.
Setelah itu, langganan indihome anda akan berstatus non aktif
3. Cara Berhenti Langganan Indihome Via Facebook
Salah satu media yang digunakan Indihome untuk berhenti berlangganan secara online yaitu Facebook. Caranya cukup mudah dengan mengikuti arahan berikut ini;
Buka aplikasi Facebook dan log in menggunakan akun anda
Cari fanspage Indihome di kolom pencarian dengan kata kunci ‘’@telkomcare’’
Kirim pesan kepada pihak Indihome, dan tunggu balasan dari customer service
Untuk proses validasi data, anda akan dimintai beberapa data seperti nomor HP aktif, email, foto/scan KTP dan KK, serta nomor indihome.
Lunasi tagihan indihome bulan terakhir dan bulan berjalan
Kembalikan perangkat indihome agar permintaan anda bisa diproses lebih cepat.
Proses selesai, kini layanan indihome anda sudah dibatalkan.
Nah, itulah tutorial dan beberapa cara berhenti langganan indihome dengan sangat mudah dan cepat. Dengan mengikuti arahan di atas, langganan indihome anda akan sukses dibatalkan.
